兴业银行潍坊分行：金融“兴”举措 助力新市民
为全面贯彻落实中国银保监会、中国人民银行关于加强新市民金融服务工作要求，兴业银行潍坊分行在潍坊银保监分局的指导下，将提高新市民获得感、幸福感、安全感作为金融服务出发点和落脚点，聚焦金融服务新市民短板和瓶颈，充分发挥品牌产品和政策优势，精准对接新市民金融需求，多措并举提升基础金融服务可得性和便利性冷钱包。
成立柔性敏捷组织，保障新市民政策落地冷钱包。为切实提高新市民金融服务工作质效，兴业银行潍坊分行成立了以党委书记为组长、党委委员为副组长、相关部门负责人为组员的新市民服务领导小组，并在此框架下打破“部门墙”，成立跨职能部门的柔性敏捷组织，协同工作、快速响应，推动新市民相关政策、产品、服务等各项措施的实行和落地。
设立优先服务窗口，畅通“绿色服务”通道冷钱包。一方面，在营业网点特别设立“新市民优先服务窗口”，为存在特殊情况的新市民群体优先提供基础金融服务；另一方面，在业务办理环节实行“一站式服务”，落实“一次性告知”，缩短新市民群体业务受理、审批等环节的办理时间，不断提高业务办理便捷度和客户满意度。
丰富附加金融服务，便利新市民生活需求冷钱包。为进一步提高新市民金融服务的便利性，兴业银行潍坊分行特别建立了“新市民驿站”，并主动公示“新市民服务承诺函”，重点针对新市民群体免费提供各类便民设施及惠民服务。通过“新市民驿站”，辛勤奔波的新市民群体可实现“渴了能喝水、热了能纳凉、冷了能取暖、累了能休息、小伤能急救”等基本需求。该行也借此积极践行企业社会责任，传递金融正能量。
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改善住房金融服务，满足新市民安居需求冷钱包。一方面，向符合本地购房信贷政策的异地户籍客户开放个人住房贷款业务办理专项通道，同时在监管政策范围内，调低新市民首付比例，以优惠利率支持新市民合理的购房资金需求；另一方面，降低准入门槛，通过收入证明、交易流水、微信和支付宝钱包记录等多维度合理评估新市民群体的还款能力，对于还款能力充足的新市民不附加额外的增信措施要求。
助力企业线上融资，保障新市民融资需求冷钱包。深入开展重点行业调研，充分运用科技赋能，通过快易贷、快押贷、合同贷、e票贷等线上融资产品，优先面向吸纳新市民就业较多的小微企业、民营企业，提供包括融资申请、受理、审批、签约、支用、还款等各流程线上化的融资业务，加大金融支持力度，满足多样化融资需求，助力该部分企业有效解决“融资难、融资慢、融资贵”的难题。
消保理念贯穿始终，保障新市民维权需求冷钱包。在全力满足新市民金融需求的同时，兴业银行潍坊分行还将消费者权益保护工作理念贯穿金融服务全流程。该行通过在各营业网点公示总行、分行、支行三级投诉电话，公示信函、电子邮箱等投诉地址，公示支行负责人个人手机号码，坚持开展“行长接待日”活动等方式，进一步畅通金融消费者投诉维权渠道，确保新市民等群体有渠道享受金融服务，更有渠道表达合理诉求。
该行相关负责人表示，兴业银行潍坊分行将继续加强外部沟通联动，探索优化金融服务模式，完善产品服务框架，畅通专业化、多元化金融服务信息渠道，积极构建服务高效、配套完善、保障有力的新市民金融服务体系，为新市民畅享金融发展成果贡献兴业力量冷钱包。
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